10% - вполне нормальный показатель, даже ближе к хорошему, всегда есть пользователи, которых не устроил сайт, когда цифра увеличивается, уже стоит задуматься. 25-30% - порог, когда можно отдать сайт на аудит UX дизайнерам или маркетологам, получить рекомендацию.
10% - нормально, не переживайте )