Здравствуйте!
Если самостоятельно решить проблему не выходит, параллельно с заявлением в правоохранительные органы Вы можете написать заявление на чарджбэк.
Да, у многих банков есть форма на официальном сайте, например: у Сбера, Альфа-банка, ВТБ 24, Тинькофф Банка.
Кроме обращения необходимо приложить доказательства того, что Вы стали жертвой мошенничества: скриншоты переписок, личного кабинета и баланса, истории переводов, аудио- и видео- материалы.
В процедуре принимает участие банк-эмитент, выпускающий карту, а также банк-эквайер, который обслуживает компанию - поставщика товара (услуги). Если они не могут договориться, то спор переносится в арбитраж Международной платежной системы.
Стоит сказать, что бывают ситуации, когда личное присутствие необходимо. Например, одной из наших клиенток банк согласился вернуть деньги только наличными.
Вы можете подать заявление на чарджбэк в банке самостоятельно или довериться профессионалам, которые специализируются на таких случаях, что повысит шансы на положительный исход.
Команда НЭС знает все тонкости чарджбэка и не раз добивалась положительного результата. Если остались вопросы, пишите комментарии или оставляйте на нашем сайте заявку на обратный звонок.
Во,во !!!