У крупных компаний с большим стажем опыта конечно же больше, профессионализм несомненно. Судить только то, что компания давно работает — значит надежная, а если начинающая — значит хорошего от них не жди. Не соглашусь. Владислав верно отметил, что новая компания дорожит каждым клиентом и как бы то ни было, будет любыми способами угождать покупателю. А значит полностью удовлетворить потребности и желания клиента, как минимум чтобы не получить отрицательный отзыв.
Ни для кого не секрет, на сегодняшний день, что на абсолютно любых сервисах можно как накрутить рейтинг, так и наоборот снизить. К сожалению недобросовестные конкуренты этим пользуются для вытеснения других компаний. Нельзя сказать со 100 процентной уверенностью, что все отзывы достоверны и написаны покупателем. Крайне редко сам покупатель оставляет отзыв о покупке после получения заказа. Напоминать о себе, уговорить его вернуться на сайт, для отзыва нет смысла. Если после каждой покупки в интернете людям будут названивать или захламливать почту, конечно же это будет раздражать и считаться навязчивостью.
Почему же не сможет заменить, если у него всего несколько моделей. Разве что если только товар в единственном экземпляре. Почему нельзя просто заменить на такую же модель, если это производство и у компании несколько моделей — крайне мала вероятность привезти не тот заказ, или не довезти какие-либо мелочи, фурнитуру или 1 фасад, привезти деталь не правильного размера (и такое бывает). Здесь есть свои плюсы. Ошибки совершают все, особенно при больших объемах заказов.
Соглашусь. Каждый имеет право на возврат или обмен в случае недостатков со стороны продавца. Информация об этом должна быть на видном месте и на понятном языке.
Соглашусь. Удобно было бы сообщать покупателю дополнительную информацию не только по телефону, но и на сайте указывать все предоставляющие услуги, даже если их не оказываю например тот же подъем.
Могу порекомендовать нашу фирму Додель. Работаем 14 лет. Заходите к нам на сайт http://dodele.ru/ , смотрите работы, проекты, фотографии. Звоните, бесплатно проконсультируем и поможем с выбором. Удачи!