Конечно онлайн. В кассах одни только бабули уже покупают.
Вот видео о том как купить билет на самолёт. В нем все разжевано подробно.
Не забудьте один важный момент - в кассе с вас стрясут еще и комиссию за агентсткие услуги, поэтому покупайте билеты онлайн - это надежно и удобно, цены и варианты прямо перед вами.