Это означает, что ваш аккаунт забанили, если в окне с сообщением о блокировке не указана причина, то узнать ее можно только обратившись в службу поддержки сервиса. Стоит сказать, что подобные игры часто банят аккаунты игроков, у которых накопилось достаточно средств, делают это для простой цели - не платить лишние деньги. Все подобные финансовые игрушки - по своей сути пирамиды и действует не совсем законно, а случаи банов за просто так - это совсем не редкость.