Если 5 часов во время зарядки горел красный огонёк, скорее всего аккумулятор в порядке, а проблема в электронике самоката. А если красного огонька Вы не видели, тогда почти точно надо менять батарею.
Если Вы уже проверили розетку, сетевой кабель, зарядное устройство, а они работают и надёжно соединены, советую обратиться в сервисный центр. Как правило за месяц Электросамокаты не могут испортиться из-за саморазряда.