Ecommerce — это совокупность разных видов предпринимательской деятельности в интернете, например, распространение, реклама, продвижение и продажа товаров и услуг.
В нашем глоссарии мы очень подробно говорим о самом понятии ecommerce и объясняем, какой есть сейчас инструментарий и как его использовать для построения эффективного интернет-маркетинга.
Электронная коммерция начинается с выбора ниши. Выбрав специфику, Вы занимаетесь поиском поставщиков, управлением продажами и логистикой.
Если вы закупаете товар из другой страны, вам следует изучить правила импорта и систему импортных пошлин. Если вы не желаете содержать слишком много складских помещений, то вам также подойдет система прямых поставок, при которой вы, по сути, закупаете товар у поставщика только тогда, когда клиент делает у вас заказ.
Далее предстоит настройка и наполнение сайта, подключение онлайн-кассы и продвижение.
Если владелец интернет-магазина готов работать и доводить магазин до продающего состояния, то у него это гарантированно получается.
- B2B (business-to-business) — это тип взаимоотношений между юридическими лицами (когда одна компания продает продукцию, а покупает ее другая компания).
- B2C (business-to-consumer) — это термин, который обозначает взаимодействие между юридической компанией и обычным физическим лицом (конечным потребителем).
- С2С (consumer-to-consumer) — термин для обозначения схемы электронной торговли, когда продавец и покупатель не являются юридическими лицами.
- Покупатель изучает электронный каталог, читает описание товаров в карточках. Выбрав продукт, пользователь переходит к оформлению заказа и отправляет через веб-браузер на своем компьютере или телефоне заявку на товар. Сообщение покупателя поступает на сервер, на котором размещен магазин, и в установленную на нем систему обработки заказов, где ее получает менеджер по продажам.
- Менеджер ищет товар в базе данных склада. Когда товар найден, происходит обращение к финансовой системе, которая проверяет, достаточно ли средств на счете покупателя для проведения платежа. Если транзакция успешно завершается, то менеджер подтверждает оплату и передает информацию на сервер.
- Сервер формирует для покупателя сообщение об успешном проведении оплаты и принятии заказа в обработку. На складе начинается комплектация заказа, после чего он отправляется по указанному клиентом адресу.
- Курьерская служба доставляет заказ. После отгрузки заказа со склада сервер автоматически отправляет клиенту SMS-уведомление об отправке товара.