Если подтвержденная сумма 0, то вам не одобрен возврат, скорее всего вы не приложили подтверждающие документы или ранее уже получали вычет.
Сложно точно сказать.
Рекомендую написать в налоговую обращение с просьбой дать пояснение.
Даже если есть сумма , которая называется "распорядиться переплатой", то это ничего не значит. Она появляется из вашей декларации и пока камеральная проверка не завершена, будет видна в кабинете.