Вы имеете право обратиться к компании с письменной претензией о возмещении неустойки, понесённых расходов и/или других санкций предусмотренных договором.
Можете написать обращение в Роспотребнадзор, они проведут проверку и если выявят нарушения привлекут к административной ответственности.
Если претензия будет оставлена без удовлетворения или вообще без ответа, Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.