Просите письменный отказ и попробуйте обратиться в вышестоящую инстанцию..
Хотя, глядя, на количество вопросов по этой теме , даже думать страшно сколько людей осталось без страховки (даже при первичном заболевании), без денег, а многие и без работы... При этом половина из них медики.