Что анализировать при аудите юзабилити? Не считаете ли вы аудит юзабилити субъективной оценкой?

Добрый день!

В общих чертах в юзабилити аудите нужно проверить:

• Насколько посетителям удобно использовать сайт - как легко найти товар или услугу, как легко сделать заказ, насколько заметны ключевые конверсионные блоки и т.д.
• Корректно ли работает функционал сайта - работают ли формы заявок, работают ли дополнительные сервисы, например, сортировка, фильтрация каталога и т.д.
• Корректно ли сайт отображается на разных устройствах, в разных браузерах и разных разрешениях - важно, чтобы все посетители видели сайт одинаково корректного.

В целом, профессиональный юзабилити аудит нельзя назвать строго субъективной оценкой - есть некоторые "стандартизированные" пункты юзабилити, которые будут уместны на любом сайте, опытные агентства интернет-маркетинга привлекают нескольких специалистов для проведения анализ и тестирования ресурса и сама оценка проводится с точки зрения обычного посетителя, поэтому итоговый аудит будет отражать вполне объективные данные.