Мытье шампунем раскрывает чешуйки волоса. Бальзам питает волосы полезными веществами, когда чешуйки открыты. Кондиционер их закрывает.
Однако это довольно долго и не слишком экономично – наносить на волосы шампунь, затем бальзам, потом «запечатывать» все кондиционером. Поэтому бальзамы, предлагаемые сегодня, обладают и кондиционирующими свойствами, шампуни и кондиционеры обогащены полезными веществами… В итоге бальзам и кондиционер все же находят себе пристанище в одной бутылочке.