И изменяет и формирует.
Черты характера и эмоциональность - это стратегии поведения человека на внешний раздражитель. Соответственно, что человек определяет для себя как раздражитель - это будет пусковым крючком для начала стратегии.
И стратегии также - человек их формирует и в рамках работы с обратной связью корректирует, потом закрепляет.
Тут конечно и ценности обязательно участвуют.
И этот подход он везде. В любой профессии, в любой роли.