Добрый день! Как человек очень близко знаком с ведением бизнесом, управлением людьми и имея психологическое образование, могу сказать следующее: умение слушать и услышать, это искусство, которое ценится высше золота во всем мире. Можно успешно участвовать в беседе заинтересованным взглядом, языком тела и отвечать только на вопросы, четко и лаконично
"Никто", "никогда" не знает то, что другой человек думает на данный момент.
Однако, наука как НЛП(нейролингвистического программирования) и язык тела, легко обнаружат то, что вы попытаетесь скрывать от собеседника.
Лучшая стратегия-это оставаться собой и максимально осознать и контролировать язык своего тела, чтобы слова, эмоции и жесты не вызвали противоречие в восприятие вас, как человека неуверенного, либо человека вруна!
Для самостоятельного образования, посмотрите, внимательно, как ведут себя политики на публике или на голубых экранах.
Имейджмейкеры этому из учат.
Удачное выступление перед публикой - это целая наука.
О науке ведения переговоров, здесь, ничего не скажу. Это ещё шире, глубже и сложнее понять и сразу поеминить.