Был ли у вас опыт психологического консультирования в чате? Насколько это удобно и продуктивно (консультировать или консультироваться)?

Такой эксперимент был, когда мне было 20 лет и мне было интересно. Консультанту на тот момент тоже, видимо, было интересно, поскольку другого мотива проводить консультации в чате я не вижу, честно.

Больше этим не интересуюсь, потому что в таком формате отсутствуют базовые требования к сессиям (и неважно, это коучинг, терапия, бизнес-консультирование или консультация стилиста). Что именно отсутствует из критичного:

1. Невербальный контакт. Не секрет, что бОльшую часть информации с клиента любой консультант снимает в очном контакте: несоответствие слов и реакций, автоматизмы, позы и движения, тембр голоса и паузы. Все это неотьемлимая часть процесса терапии или консультирования, которая позволяет понять реальную проблему человека. Не сформулированную, не анонсируемую, а реальную. И работать с тем что действительно важно, и что сам клиент не может сформулировать со своей позицией и опытом. Консультации и дальнейшая работа это не "руки", которые выполняют то, что им сказали, это "голова", которая помогает достроить картину неизвестными данными и сформировать более реальное представление, с учетом своих знаний, навыков и опыта.
2. Внимание и концентрация. Внимание это очень сложная штука, им нужно уметь управлять, иначе можно отвлекаться, терять мысль и "отсутствовать" в процессе. В чате и в даже в конференциях в аудиоформате или звонках, концентрация теряется очень быстро и сознание переходит в режим автопилота. Да, да, нет, да, нет и так далее. Для поддержки концентрации нужна интонация и картинка. Смотреть в чат на слово "печатает", упустить свою мысль, переключиться на что-то другое - привычное дело. И, увы, очень не продуктивное, нить разговора и общий процесс размывается, итога и результата, как правило нет. Понимания тоже.
3. Сложность в эмоциональном восприятии. Это к вопросу об интонации и верббальном контакте. Наш язык (не буду говорить за другие, на них не консультировала) во многом интонационный, то есть большую часть информации мы воспринимает не из набора слов, а из того каким образом и как они произносятся. В чате очень тяжело выразить и передать тот настрой, который порой бывает важным в консультировании, когда нужно поменять отношение к проблеме, дать иной посыл или направление для размышления, сказать корректно тяжелые для восприятия вещи. В чате подобный текст может смотреться как издевательство или банальная истина, хотя в ином формате был бы иной эффект.
4. Время. На набор текста и формулировку своих мыслей требуется большее количество времени, чем на устную формулировку. Этого времени достаточно чтобы включились психологические защиты и сопротивление. Можно 5 раз пытаться сформулировать важную фразу и потом стереть ее, потому что голос внутри сказал "Да ну, это фигня, не надо это писать!" (замените на свой вариант:). Это порождает дополнительные проблемы.

Если подытожить, то я бы сформулировала ответ так: это не продуктивно в качестве консультации, но может быть эффективной поддержкой при очной работе, как краткие ответы или прояснения непониманий в важных ситуациях. Например, я сама в чате могу подсказать или дать наводящие вопросы по снам, которые анализируют клиенты. Но пытаться как-то их подробно трактовать я не буду, поскольку это внесет сумятицу в процесс и еще больше их запутает. Сама за консультацией в чат я обращусь, только если мне нужно будет узнать о наличии нужной мне позиции на складе магазина или за уточнением между сессиями. Где есть четкий ответ да/нет или уточнение. Экспертные консультации (в том числе и психологические сессии) в данном формате считаю недопустимыми.

Но, возможно, нужно попробовать на своем опыте и увидеть как происходит процесс, чего не хватает и какие плюсы в нем есть. И на основе этого уже миксовать свой индивидуальный процесс работы как с консультантами, так и с клиентами.