По разным причинам:
1) Кто-то обладает эмпатией и сочувствием в большей мере, чем другие
2) Кто-то спасает других, чтобы не спасать себя
3) Кто-то в хроническом чувстве вины живет, и искупает ее через такие действия постоянно
Но в целом, сочувствие к другим нормально. Если мы видим, что кто-то споткнулся или попросил поддержки, нам легко представить, что он чувствует, так как мы это проживали