Не то, что "отвлечься".
Быть замеченной в своих переживаниях. Не одинокой в них.
***
Нередко человек и сам видит варианты поведения. Любой из выборов связан с плюсами и минусами, поэтому и всё понимая, человек может выбирать какое-то время или навсегда ничего не менять. Или решение (решимость) вызревает долго. И когда в таком состоянии человека буквально пытаются направлять, побуждать уже что-то решать и действовать, без его запроса на это, — ещё бы, конечно это давление. И вызывает огорчение, раздражение, протест.
***
Поэтому важно два варианта взаимодействия — различать. И о них буквально договариваться.
"Ты хочешь, чтобы я попробовал помочь тебе решить, как тебе поступить? Или хочешь, чтобы я тебя просто выслушал?"
Ещё раз: серьёзная, настоящая ценность может быть и в том, и в другом.
Универсальный алгоритм — сперва эмпатическое слушание (это когда мы замечаем и называем чувства, которые человек выказывает, и откликаемся своими чувствами).
А
ПОТОМ
СПРАШИВАЕМ (отдельно, специально спрашиваем, словами через рот):
"NN, тебе нужен мой совет?"
— И не обижаемся, если человек ответит: "Нет, спасибо, мне не нужен совет. Спасибо, что выслушал!"
И не обесцениваем того, что произошло. Нам, когда нам скверно, и правда важно быть замеченными в наших переживаниях, чувствах. И это и правда НАСТОЯЩАЯ, и нередко единственная реально полезная поддержка.