Большинство тех, кто испытал однажды страдания — всегда готов протянуть руку помощи испытывающему её сейчас. Тот, кто не испытал похожей боли, не поймет к чему взывает просящий. Человек, не видевший, как умирают от голода дети в Африке, не отзовется на эти просьбы, но стоит ему там побывать и пропустить эту боль через себя… Или тот, у кого никогда не было домашних животных, с трудом поймет просящих пожертвования на приюты или ветеринарную помощь! И, наоборот, быстрее отзовутся хозяева питомцев.
Человеку, прошедшему этот путь легче и мотивировать и подобрать слова, а главное он знает что это и будет заботиться о клиенте больше, чем тот, кто не испытал этой боли сам.
Это как путешествие: когда сам там был и делишься своими впечатлениями и когда говоришь со слов других. Чей рассказ подействует? Какому специалисту человек доверится быстрее?