На мой взгляд, первое что нужно сделать это анализ клиентов, какие к вам приходят и отфильтровывать нежелательные контакты, второе это практика и уже исходя из практики. Набираясь опыта думать что и как делать дальше. Конечно же важно учитывать то что если вы задаетесь таким вопросом то он основан на каких то ситуациях которые вы знаете и вы не нашли решения им, стоит на это обратить внимание и разработать план действий, найти решение. То есть в принципе тут еще нужно поработать со своим страхами.