В психологическом консультировании одно из центральных понятий - запрос клиента.
Психолог при первой встрече задаёт клиенту вопрос вроде "какая проблема сейчас вас волнует наиболее остро и к чему хотели бы прийти"?
То, что отвечает человек, и является его запросом.
И тут, как вы понимаете, могут быть самые разные ответы.
От "Не хочу жить" до "не могу успеть всё, что выбрать?", и от "боюсь наступать на трещины в асфальте" до "пятый раз замужем и все пять мужей изменили"
С первого взгляда может показаться, что это уже ответ на вопрос "Чем руководствуются люди...". Однако, человек вполне может "бояться наступать на трещины в асфальте" и даже не помышлять идти к психологу.
Поэтому первая ключевая вещь, которой руководствуются люди, принимая решение пойти к психологу, - это желание изменить ситуацию. Например, "Боюсь, но больше не хочу бояться".
Второе. Дело в том, что часть людей способна справиться со своей проблемой самостоятельно. Например, многие бросили курить. Но всякий ли из них ходил к наркологу? Вовсе нет! Так и с психологическими проблемами. Есть ряд вопросов, которые многие люди решают самостоятельно, скажем, изучив какие-то инструкции, пособия, практики, пройдя тренинги и пр. Недостатка в информации сегодня нет. Таким образом, вторая ключевая вещь - это отсутствие возможности справиться с проблемой самому.
Это в идеале. А на деле встречаются следующие вариации:
- человек не хочет ничего менять, ему комфортно, но, положим, выговориться некому.
Хотя даже простое проговаривание своих проблем может иметь терапевтический эффект, обычно "работа" с такими клиентами заканчивается ничем. Т.е. в их жизни ничего не меняется.
- человек может справиться с проблемой сам, но имеет завышенные ожидания относительно возможностей психолога.
Хочет, чтобы ему дали "волшебную таблетку". К сожалению, так не бывает. В общем случае психолог является помощником в работе над собой.
- человек в полной мере не доверяет психологу.
"Делит его слова пополам", ходит к двум, а то и более специалистам, недоговаривает о важных событиях и аспектах своей жизни. Это существенно затрудняет работу, а иногда и вовсе делает невозможной.
В заключение скажу, что каждый кейс по-своему уникален. С одной стороны, мы все имеем схожие причины пойти к психологу (как, кстати, и для всего остального, - заняться спортом, научиться играть на гитаре, завести семью...). Я их постаралась обобщить. А с другой - у каждого свои акценты.