Абсолютне не отрицая приведенные в прочих комментах причины, мне кажется, основное отличие состоит в здравомыслии.
Например, поиск ответа типа "почему болит в правом боку" в сети потребует нескольких часов времени и в итоге покажет, что надо срочно писать завещание. Тогда, как краткая беседа с компетентным в этой области человеком указывает путь решения проблемы.
Причем, это не только про "бок", а про стук в машине или глюки в девайсе. Информация в сети очень безадресная и требуется много времени для поиска необходимой подходящей конкретики.
Однако ответ на вопрос, типа, в каком году казнили Галилео Галилея, разумеется проще найти в сети, нежели выспрашивать знакомых.