Теперь Кью работает в режиме чтения

Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя

Роман Тырсин

Москва
Сертифицированный бизнес-тренер, эксперт по сервису и личной эффективности. Основатель Школы Сервиса. 14 лет международной практики.
Провел более 2000 живых тренингов по сервису и продажам, обучил более 18000 сотрудников в 12 странах мира. Основатель BOOM BEAUTY - платформы для онлайн-обучения специалистов индустрии красоты.
Опыт работы
Школа Сервиса и BOOM BEAUTY SCHOOL2013 — Н.в.
Основатель, Генеральный директор, Автор
Технологии Красоты2013 — 2018
Коммерческий директор
Home Sweet Page, New York, USA2008 — 2013
CEO, Founder
Образование
Северо-Западный Университет Коучинга NWCU2016
коучинг, Специалист
UNC Kenan Flagler Business School2012
MBA, Специалист
Walt Disney Institute2010
Customer Service, Специалист
Контакты
Активность на Кью
Все сообщества
INTERNETBOSS
Участник
SEO продвижение
Участник
Клиентоориентированность
Участник
14 ответов
10 постов
5 вопросов
20 ачивок
Клиенты без вложений в рекламу
2г2,2 K
Роман ТырсинСертифицированный бизнес-тренер, эксперт по сервису и личной эффективности. Основатель Школы Сервиса. 14 лет международной практики.

Вам нужны новые клиенты. У вас есть 50.000₽ и вы можете потратить их на рекламу или на сервис?

Реклама
Сервис
50 на 50
9 проголосовали
Клиенты без вложений в рекламу
3г117
Роман ТырсинСертифицированный бизнес-тренер, эксперт по сервису и личной эффективности. Основатель Школы Сервиса. 14 лет международной практики.

Через какие источники приходят клиенты?

Наталья Хуторная. Профориентация, коучинг для взрослых  · 1 ответ
До 73% новых клиентов могут приходить по рекомендациям (сарафанному радио). Это только в том случае, если сервис у... Читать далее
Клиенты без вложений в рекламу
3г771
Роман ТырсинСертифицированный бизнес-тренер, эксперт по сервису и личной эффективности. Основатель Школы Сервиса. 14 лет международной практики.

Как компании теряют клиентов?

Многие из вас знакомы с теорией поколений (X, Y, Z). Но не все руководствуются этой теорией для привлечения и удержания... Читать далее
Роман Тырсин3г49
Сертифицированный бизнес-тренер, эксперт по сервису и личной эффективности. Основатель Школы Сервиса. 14 лет международной практики.

В чем отличия ведения бизнеса в Евросоюзе и странах СНГ?

Dhdhj Jdjdjdjd  · 5 ответов
Две разные модели построения и ведение бизнеса. В СНГ - урвать здесь и сейчас. В Евросоюзе - бег на длинную дистанцию.
Роман Тырсин3г74
Сертифицированный бизнес-тренер, эксперт по сервису и личной эффективности. Основатель Школы Сервиса. 14 лет международной практики.

Какой этап работы с клиентами вы считаете самым сложным и почему?

Лилия Вежеватова  · 14 ответов
Самый сложный этап работы с клиентом - это пост сервисное обслуживание или работа с клиентом, когда его нет у нас. Именно... Читать далее
Роман Тырсин3г347
Сертифицированный бизнес-тренер, эксперт по сервису и личной эффективности. Основатель Школы Сервиса. 14 лет международной практики.

Почему многие клиенты предпочитают общаться в мессенджерах и неохотно отвечают на звонки ?

Ольга Котова  · 4 ответа
Клиенты всегда неохотно отвечали на звонки. Даже когда о мессенджерах и не догадывались. Главным фактором возникновения... Читать далее
Роман Тырсин3г66
Сертифицированный бизнес-тренер, эксперт по сервису и личной эффективности. Основатель Школы Сервиса. 14 лет международной практики.

Какими мы хотим видеть наших клиентов?

Станислав Сергейкин  · 1 ответ
Идеальный клиент или клиент мечты - это тот, который покупает много и часто, при этом не жалуется ни на что и везде нас... Читать далее
Роман Тырсин3г711
Сертифицированный бизнес-тренер, эксперт по сервису и личной эффективности. Основатель Школы Сервиса. 14 лет международной практики.

Какие фразы эмпатии можно использовать, когда клиент высказывает жалобу на сервис или обслуживание?

1 ответ