В первой половине XX века в интернате неподалеку от Нью-Йорка работала группа прачек. И они без конца ссорились, практически каждый день. Работа стояла, руководство было недовольно и грозило репрессиями, но бестолку.
Проблему заметил врач-психотерапевт Джекоб Морено и решил помочь и прачкам, и их начальству. Он пообщался с девушками и понял, что некоторые сотрудницы друг друга просто ненавидят. Они-то и начинают склоку, а остальные просто подтягиваются, вставая на сторону то одной, то другой.
До работы ли тут!
Соперниц развели по разным сменам — конфликты прекратились, и дело пошло.
С тех пор было проведено немало других экспериментов, которые подтвердили: руководители должны быть в курсе не только хард-скилов, но и характеров сотрудников, знать, что их мотивирует, а что раздражает, легко ли им друг с другом общаться. Только так можно сформировать эффективную команду.
А как вы определяете совместимость людей, собирая команды? Или узнаете сотрудников уже в процессе работы?
Кстати, вот пара статей для тех, кто хочет сделать рабочие отношения комфортнее: