Как мне помочь человеку с долгами, если ему звонят коллекторы?

Банк или МФО имеет право передавать/продавать ваш долг сторонним организациям, т. е у вас может смениться кредитор. Это может быть другой банк, ООО или ИП. Банк или МФО должен уведомить вас в письменном видео о том, что ваш долг был передан сторонней организации. Отсутствие уведомления не является основанием для оспаривания передачи прав.

Внимание: ваше разрешение на это не обязательно.

Коллекторы имеют право:

Общаться с вами только в установленное законом время:

✔ звонки с 8 до 22 по будням, и с 9 до 20 по выходным, не чаще 1 раза в день и 2 раз в неделю;

✔ соц. сети: не более 2 сообщений в день и 8 в неделю. Должна быть прописана сумма задолженности, контакты взыскателя;

✔ личные встречи: не чаще 1 раза в неделю.

Должник имеет право:

✔ запросить информацию о коллекторском агентстве и сотруднике, взаимодействующем с вами, о сумме вашего долга;

✔ написать письменное заявление и полностью отказаться от общения с коллекторами;

✔ написать жалобу в контролирующие органы на незаконные действия коллекторов или заявление в полицию, если взыскатели угрожают, портят имущество.