Здравствуйте, специалисты подскажите что делать, оформили кредит без согласия клиента.?
Оформлен кредит, человек об этом не знал,звонили три оператора,представлялись сотрудниками Сбербанка, запрашивали номер карты,и ФИО, номер телефона, при этом предупредили не отвечать на другие звонки с сбербанка, объяснили что кредит оформлен зеркально, когда человек зашёл в онлайн банк, "кредиты" действительно оформлен, настоятельно просили нажать кнопку продолжить, но человек не сделал этого, теперь этот кредит висит, как от него избавиться.В онлайн банке он не подтверждён клиентом.
Кредит считается выданным с момента зачисления денежных средств на счет (получения в кассе).
Если денежные средства не перечислялись, то по правилам п. 2 ст. 821 ГК РФ заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором. Соответственно, обратитесь в банк с отказом от получения, изложите все обстоятельства и отметьте, что не соглашались с получением.
Если имели место мошеннические действия и деньги перечислены, обращайтесь в банк с письменным заявлением о случившемся и в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту данных действий (ст. 159 УК РФ).
Если есть только попытка, то все равно обращайтесь в органы, пусть ищут злодеев. А банк пусть сменит/заблокирует доступ к системе и проведет расследование.
Из описания ситуации не понятно, перечислены ли деньги и кому именно, зачислены ли они на ваш счет, либо были отправлено непонятно куда, внешние ли это жулики, либо недобросовестные действия кредитных менеджеров. В любом случае, сейчас нужно максимально четко и однозначно заявить банку о введении вас в заблуждение и об отсутствии намерения получать кредит.