Как правило, например, при открытии счета, Вы подписываете Заявление на открытие счета, где обозначены общие условия, но в самом тексте этого заявления Вы подтверждаете присоединение к Правилам открытия и обслуживания банковских (текущих) счетов в банке...". В них прописаны Ваши права и обязанности банка, там и посмотрите каковы Ваши права и обязанности банка Практически все банки заключают так договоры. Эксперт Кью г-н Епишкин, не буду повторяться, совершенно правильно проконсультировал. Банк обязан предоставлять Вам любую информацию, в т.ч. письменную о всех Ваших взаимоотношениях и действиях.