Добрый день!
Ничего особенного в этом нет, статус может обновляться не сразу - это особенности той или иной информационной системы. Бывают, конечно, разного рода накладки как технического, так и человеческого характера, но если по телефону Вам сообщили, что услуга оказана и пособие назначено, значит, на 98% это так. Немного подождите, статус обновится.