Здравствуйте Антон!
Обычно при установке термопринтера делают установку комплекта программного обеспечения - драйвер и прикладная программа принтера, которая осуществляет настройку и печать документов на принтер. Эта программа обычно устанавливается в качестве сервиса, поэтому вы ее не видите в запущеных приложениях.
Посмотрите в системном трее - есть ли это приложение или нет, откройте диспетчер задач и в окне подробностей - можете проверить запущенные сервисы, перезапустите их и заодно перезапустите сервис печати spooler.exe.