- Определите для себя, чего именно боитесь - т.е. что самое ужасное может произойти, если Вы извинитесь? Ваше извинение будет использовано против Вас? Вас не извинят, несмотря на то, что Вы извинились? Вы боитесь "унизиться" извинением? Вы не знаете, как это сделать технически? Что-то еще? Додумайте мысль до конца - уже станет легче.
- Подумайте, как будете извиняться. Идеальный вариант - вживую. Нет возможности - по телефону. Если и так не получается - письмом. Но желательно помнить о том, что качество извинения в офлайне всегда выше. Далее выберите момент - когда точно никто и ничто не помешает.
- Подготовьте фразу. Приблизительная схема: ... (имя), я хочу извиниться за... (обозначение своего поступка, за который хотите извиниться). Я поступила неправильно. И мне правда очень жаль, что я тебя обидела. Я не хотела этого. Ты мне очень дорог(а)". Будьте готовы к тому, что в процессе собственно извинения Вы, разволновавшись, можете забыть весь этот текст. Это не страшно. Главное - смысл и чувства, которые звучат в Вашем голосе.
- После того, как извинитесь - пауза. Получив извинение, человек должен как-то переосмыслить ситуацию, может быть, перестроиться. Поэтому дайте ему время на реакцию. И независимо от того, какой она будет, помните, что сделали все, что могли.
3 эксперта согласны