Насколько вы доверяете отзывам, которые пишут в интернет на "специальных" сайтах?

Проблема положительных отзывов заключается в том, что в большинстве случаев покупателю просто нечего писать о товаре. Он заказал продукт, он удовлетворён его качеством, всё соответствует ожиданиям. Что рассказать? Как выделить плюсы? Покупатель начинает перечислять преимущества именно этого товара – и отзыв начинает выглядеть как «покупайте наших слонов». Покупатель начинает рассказывать историю – как он выбрал именно этот товар – и отзыв начинает выглядеть заказным.

С недостатками проще. Вот представим, что два человека купили по булке хлеба. У одного – хлеб как хлеб, с хрустящей корочкой и мягкой серединкой; а у второго – в булке оказался впечённый болт.

Если первый покупатель начнёт писать отзыв, он не сможет найти конкретику. Ему понравился вкус хлеба? «Никакой конкретики, какой он был, солёный, сладкий, нейтральный». Ему понравилась хрустящая корочка? «Точно реклама, завлекают хрустящей корочкой».

Если второй покупатель начнёт писать отзыв, он легко сможет найти конкретику. «В моей булке оказался болт». Чётко, понятно, сразу отговаривает от покупки в этой хлебопекарне.

Конечно, заказные отзывы существуют, и это – очень серьёзная проблема. Но заказные отзывы могут быть не только положительными. Недобросовестные компании «топят» конкурентов, публикуя десятки и сотни фейковых негативных отзывов. Как следствие – доверять нельзя даже негативным публикациям.

Тем не менее, поделимся советом. Если вы хотите проверить подлинность отзыва, просто зайдите в профиль автора. Как правило, с фейковых страниц публикуется всего 1–2 отзыва, а с достойных доверия – несколько. Кроме того:

·         Большое количество положительных или отрицательных отзывов, опубликованных на сайте за короткое время, говорит об их «купленном» характере.

·         Одинаковые словоформы, обороты речи, построение предложений в нескольких отзывах на странице компании выдают, что эти отзывы писал один копирайтер.

·         Отзывы с идеальной орфографией и полным отсутствием ошибок тоже часто оказываются фейковыми.

В целом отзывам можно доверять. Однако – стоит проверять, как и любую информацию в интернете. Пользуйтесь советами выше – и вы легко сможете отличить поддельный отзыв от настоящего.