Как продвигать салон красоты?

К вышесказанному имеет смысл добавить важную составляющую - работу по удержанию клиента, Работая на лояльность Вы не только обретаете преданных клиентов, но и обеспечиваете себе рекламу, работающую по принципу «сарафанного радио».

Что влияет на лояльность клиентов?

1. Обстановка в салоне красоты. Приятная атмосфера и интерьер, чарующие ароматы, спокойная музыка – все эти нюансы формируют представление и мнение о Вашем заведении. В уютный салон хочется вернуться вновь.
2. Профессионализм специалистов. Во время процедуры рассказывайте клиенту о том, что Вы делаете, какое средство используйте и в чем его польза. Во-первых – Вы получите интерес и уважение клиента, а во-вторых – увеличите продажи профессиональных косметических средств.
3. Администратор салона красоты должен располагать к себе клиентов, идти на помощь в процессе консультации и в разрешении конфликтных ситуаций. Администратор – лицо салона! И оно должно быть улыбчивым
4. Внимание к клиентам вырабатывает эмоциональную лояльность. Знайте своих клиентов в лицо. Ведите и обновляйте клиентскую базу, на начальном этапе для этого достаточно возможностей Excel. Вносите в файл всю информацию о клиенте: его ФИО, фото клиента, номер телефона и почту, дату рождения для поздравлений, обслуживающего мастера, предпочтения в рамках процедур и уровень скидки и бонусов, если таковые имеются. Ваши клиенты должны чувствовать свою значимость, только в этом случае клиент не просто вернется вновь, но и посоветует посетить Ваш салон своим друзьям и знакомым.
5. Высокий уровень квалификации персонала. Без вложений не обойтись. Персонал должен оказывать услуги на 5+.