Смотря, какая цель у компании:
Если цель охваты и больше имиджевая история — значит показателями могут быть охваты, лайки, комментарии и уровень вовлеченности в посты. Например, компания делает спецпроект и ей важно побольше охватов самого спецпроекта. Тогда анонсы и сопровождающие посты и их активности можно будет считать за KPI.
Если это продажи — значит переходы на ключевые страницы сайта: на страницу товара или услуги, подписку на почту или регистрации. Например, переходы из соцсетей на страницу с тапочками. Чем больше перешло → тем больше возможно купят тапочки в магазине. Или анонс рассылки из соцсетей. Чем больше почт оставили и перешли по ссылке → тем лучше.
KPI согласовываем с клиентом в зависимости от цели контент-маркетинга. Если это продажи (что в 90% случаев), то смотрим CTR, конверсия из клика в покупку или заявку, стоимость привлеченного клиента. Если говорим об оценке... Читать далее
