Возможно, после получения товара, когда человек подтверждает получение его просят оставить отзыв. Да, многие пропускают этот пункт, а некоторым не сложно написать, что товар приехал быстро, упаковка не повреждена, но сам товар пока не пробовал. Это происходит по факту получения, и не все могут, либо пока нет желания испробовать его, чтобы написать качественный отзыв.