Как маркетологи решают, что зайдёт аудитории, а что нет?

Никак не решают, проверяют все опытным путем. Изучают целевую аудиторию, ее боли-задачи-потребности... Но все равно маркетинг это всегда территория вероятного, а не точно просчитанного. Поэтому по результатам исследований маркетолог выдвигает гипотезы, одну или несколько, и проверяет их на практике. Находит верную и работающую, и тогда уже начинает полномасштабное продвижение.

Я — маркетолог, и моя специализация включает изучение потребителей. Мы спрашиваем представителей нашей целевой аудитории о том, что им важно знать об определённой области, и также спрашиваем их о том, почему им это важно.

Это помогает нам построить контент, максмально интересный для ЦА.

К примеру, недавно я узнал на одном исследовании, что для дилеров важно, чтобы продукция, которую они продают, была качественной. Важно это потому, что дилер не только продаёт ваш товар, но и решает все гарантийные ситуации с клиентом, который купил у него товар.

Теперь я уверен, что аудитории потенциальных дилеров точно зайдёт контент на темы "почему важно торговать качественным товаром", "истории, когда дилера подставил поставщик", "как работать с гарантийным случаем" и т.п.

Иными словами, аудитория сама вам расскажет, что её беспокоит, а вы — сделаете тематический контент на эту тему.

У маркетологов есть данные, например, о целевой аудитории, ее задачах, которые решает продукт. О критериях принятия решения, об ожиданиях, об опасениях. Опираясь на эти данные маркетологи не РЕШАЮТ, а ПРЕДПОЛАГАЮТ что с наибольшей степенью вероятности может зайти аудитории. В любом случае маркетинг это область гипотез, и каждую гипотезу нужно проверять опытным путем, чтобы понять, рабочая она или нет.

На мой взгляд, необходимо придерживаться классической триады:

Изучение данных блоков, получение подробной информации по каждому направлению поможет снизить риски при введение нового продукта. Плюс, конечно, нельзя отвергать и то, что маркетинг - это обязательный тест всех гипотез, которые предлагаются. Их обязательная проверка по трехфакторным моделях (состоящих из элементов, представленных в перечне).

Маркетологи исследуют целевую аудиторию: составляют портрет ЦА, сегментируют, в рамках сегментов изучают потребности, пользовательский путь и потребительское поведение. Перед запуском продукта используется метод CustDev — продукт под потребность. Опросы, глубинные интервью, также хорошие инструменты, опрашиваем тех, кто уже стал нашими клиентами или аналогичного продукта (конкурентов). Затем выдвигаем гипотезы, тестируем их, анализируем результаты, вносим коррективы.

Маркетологи на самом деле ничего не решают, решает целевая аудитория. А уже потом специалист проводит анализ и определяет, какой ЦА что больше подойдет.

Однако не во всех продуктах и услугах вот так вот сходу удается точно определить, кто твой покупатель. Для этого используют множество инструментов, чтобы понять, а правильно ли мы сформулировали? А это точно детский/взрослый продукт?

Иногда в процессе исследования оказывается так, что этот продукт вообще неинтересен предполагаемой ЦА, но очень интересен той, на которую даже изначально не думали.

Далее начинаются танцы с бубнами в виде тестов креативов. Знать на 100%, что этот банер и этот слоган подойдет нашему потенциальному клиенту мы не можем. Поэтому создаем несколько креативов и начинаем их тестировать. Из 5-10 креативов мы отсекаем те, которые не сработали и доводим до ума те, которые получили максимальное число откликов.

Вот так вот методом проб и ошибок мы определяем, что зайдет, а что нет. Поэтому если вас заинтересовало какое-то предложение, то знайте, что возможно с ним работали не один месяц, прежде чем оно до вас дошло в таком виде.

Для принятия правильного решения, маркетинговая компания проводит качественное исследование. Основываясь на фактические данные, маркетологи разрабатывает маркетинговую стратегию под целевые аудитории и целевые рынки. 

Я не профессионал. Но могу точно сказать на что они могут опираться.