Фикусы осыпаются при переливе и недостатке освещения. С вашим описанием, смею предположить, что у вас залив, и скорее всего давно. Проблема с корневой так сказать на лицо)) и ещё один совет, чтоб бенджамина не сыпал лист, его нужно подстригать)) весной и осенью, это обязательно. Весь прям по окружности, по верхнему листу формируем крону.