Брать деньги за услуги, если не был достигнут результат - это в общем абсолютно нормально. Если вы уже чувствуете возмущение, прошу прочитать ответ до конца.
Юрист так или иначе тратит время, ресуры, операционные расходы на совершение действий, которые должны быть совершены, чтобы ваш результат был достигнут. Время уходит на то, чтобы вникнуть в вашу проблему, разобраться в применимом законодательстве, пообщаться с вами, ответить на ваши вопросы, подготовить документы, банально их распечатать и отправить курьером, а еще заплатить зарплаты сотрудникам и аренду за офис (это алгоритм в упрощенном виде - в зависимости от проекта и масштаба количество и разновидности телодвижений и операционки могут очень отличаться). Это работа, которая должна быть оплачена не зависимо от достижения результата.
Но добросовестный и уважающий клиента юрист, прежде чем к этой работе приступать и брать с вас деньги, должен четко и понятно объяснить 1) порядок, последовательности и смысл действий, которые должны быть сделаны; 2) вероятность достижения нужного вам результата - она почти всегда НЕ 100%ная, если речь о спорах (с гос.услугами здесь попроще, но тоже не всегда -
гос. органы могут высосать из пальца что угодно, чтобы не делать то, что они должны); 3) риски, которые могут возникнуть на пути, влияющие на конечный результат; 4) примерные сроки и обстоятельства, которые могут повлиять на затягивание сроков; 5) другие тонкости и подводные камни; 6) из чего складывается стоимость его услуг.
И вы, узнав все это и задав все интересующие вас вопросы, должны принять осознанное и информированное решение - вставать ли на эту дорожку, понимая, что результат не гарантирован, платить ли деньги. Для этого вы должны уйти с консультации с полным пониманием картины происходящего.
Совет вам как клиенту - не верьте экспертам, которые гарантируют результат, берут деньги и предлагают ни о чем не беспокоиться: это недобросоветное впаривание своих услуг, злоупотребление отсутствием релевантных знаний у клиента. Участвуйте в процессе, спрашивайте о непонятном, интересуйтесь статусом промежуточных этапов, добивайтесь внятных и понятных ответов. Общение с юристом здесь в принципе похоже на общение с врачами. Толковый врач объясняет пациенту происходящее, пути решения, риски. Нормальный пациент задает вопросы, ходит на процедуры, не питается избыточными надеждами.
Но за фактически выполяемую работу все равно нужно платить (если ценообразование было проговорено и понято вами на берегу). Если юрист ставит факт оплаты под условие достижения результата - он недалек, недальновиден, и скоро его практика просто кончится.
Возможны ситуации, когда за достижение успеха предполагается выплата бонуса (т.н. гонорар успеха). Но это не означает, что вы не платите за все остальное.