Попробуйте в настройках самого XBOX посмотреть, мне кажется у вас просто отключен звук в микшере гарнитуры. У меня была такая же проблема с моим XBOX ONE X года два назад и я тоже думал что это какой то баг, но нет полазил в настройках и просто прибавил звук и включил заодно микрофон.