В данном случае действительно необходимо сначала проанализировать возможные причины отказа (кредитная история, судебные делопроизводства, высокая кредитная нагрузка и т.д.), и отталкиваясь от этого выбирать стратегию работы. Почти на каждый кейс есть пути решения, здесь все зависит от степени сложности самой ситуации и насколько приемлемы пути решения проблемы клиентов для самих клиентов.