Словесный пух - это словесные конструкции, которые смягчают смысл сказанного. Смягчают категоричность, смягчают императивность.
Используются для снижения конфликтности в общении и для повышения уровня доверия.
Обычно оформляются как обороты в сослагательном наклонении. Но не обязательно.
Например, говорим мягко:
"Могли бы Вы мне сказать, как это связано..." вместо "Какого ляда мне это надо..."
"Готов согласиться с тем, что (...) и в тоже время." вместо "Я вас понял, но мне не нравится"
"Пока Вы говорили мне это, я поймал себя на том, что удивляюсь ..." вместо "Я в шоке от ахинеи, которую вы тут несете"
"Не соблаговолит ли любезнейший джин..." вместо "Мне от вас нужно..."
Словесный пух - является одной из техник, если можно так сказать, ведения переговоров, наряду с повторами, парафразами и т.п.
Но всегда надо помнить пословицу "Мягко стелят, да жестко спать"