Здравствуйте!
Группа нужна однозначно, но вот в какой соц. сети и как ее вести - это вопрос - ответ на который зависит от специфики бизнеса.
Например - если у вас ресторан - то инстаграмм - будет отличным выбором, туда можно размещать фото отличных блюд.
Если же вы продаете, например, козловые краны - то тут будет уместней фэйсбук. Причем нужен он исключительно для удобства общения и сообщениях о модернизации или акциях (которые обычно крайне редки). В этой тематике не надо гнаться за подписчиками, т.к. повторюсь, группа - это просто средство связи (мессенджер).
Для оценки - что надо именно - нужно оценить, где проводит время ваша целевая аудитория/где решает свои вопросы.