Важно не забывать и работать со всей цепочкой. Например, если компания производить пиво. то дистрибьюторы, субдистрибьюторы, магазины разного формата и клиент. Всем должно быть удобнее, веселее, выгоднее работать именно с вашим продуктом. При равной цене с конкурентами, смотрим на сервис, удобство и т.д.