Сегодня бизнес должен иметь возможность получать или передавать клиенту данные с применением удобного для него канала коммуникации в любой момент времени. Это могут быть привычные формы коммуникации: интернет-портал, колл-центр, электронная почта либо голосовые и чат-боты, позволяющие быстро и в удобном формате получить нужную информацию.
Если говорить о колл-центре, то для большинства операций, когда необходимо предоставить либо получить от потребителя информацию, не требуется специфичных и сложных навыков взаимодействия с клиентами, глубокого понимания предоставляемых услуг. Поэтому сейчас, благодаря развитию технологий распознавания голоса и синтеза речи, стали массово доступны решения с голосовыми ботами. И для получения типовой информации оператор колл-центра заменяется искусственным голосовым роботом leadozvon .ru .
Безусловно, Голосовые роботы во многом помогают бизнесу. С их помощью можно значительно оптимизировать бизнес-процессы:
— автоматизировать прием звонков в компанию и ответы на стандартные вопросы клиентов (например, о записи на... Читать далее
Да если он настроен адекватно , и его приятно слушать, например он поздоровается вежливо, прежде чем что либо спросить и сообщит важную информацию. А если это сухой монотонный, мрачный голос, то 15 лет строгого режима... Читать далее
Вы используете у себя таких ботов?
Доброго времени суток! Боты - довольно удобный инструмент для любого бизнеса. Особенно часто их настраивают для совершения онлайн-покупок.
Голосовые боты более продвинутый вариант и они лучше воздействуют на клиента. Общаться... Читать далее
2 эксперта согласны
Андрей Черкасов
5 нояб 2021подтверждает
Согласен, отличный помощник при грамотной настройке
Голосовые боты – это отличное решение для автоматизации бизнес-процессов. С их помощью вы сможете разгрузить менеджеров и операторов, избавив их от выполнения рутинных задач. Благодаря этому они смогут направить свои силы на... Читать далее
Хороший рекламный текст. Только я, к примеру, когда мне звонит голосовой бот однозначно сразу бросаю трубку. И не... Читать дальше