Это может быть и то и другое, а ещё это может быть связано с тем, что несколько средств из ухода и макияжа, которые вы наносите друг на друга, конфликтуют между собой.
Есть средства, которые, судя по отзывам, скатываются у многих. Есть средства, которые не скатываются почти ни у кого (опять же, не по исследованиям, а просто, если устроить опрос в сети и почитать отзывы), но у одного конкретного человека - скатываются.
Если вы уже столкнулись с такой проблемой, купив средство - для начала лучше дать ему шанс, попробовав его использовать в другой комбинации.
Если это крем, попробовать под него другую сыворотку или использовать сольно. Если это тональное средство - другой уход следует использовать до него.
Ещё один вариант - попробовать использовать меньшее количество средства и наносить не такими истенсивными расрирающими движениями, скорее прижимающими.
Если же всё это не помогло, тогда, увы, скорее всего крем так и будет на вас скатываться и можно признать, что он вам не подходит.