Мягкая мебель имеет гарантию по ГОСТУ 18 месяцев. Большинство производителей дают 1,5 года. Хорошо совершать покупку у производителя, так как продавца перекупщик будет вас отправлять в другие инстанции. У хорошей и качественной компании есть свой сервисный центр. Рекламации в мягкой мебели — это, к сожалению, обычное дело, так как производство диванов — преимущественно ручной труд и новейшие технологии данную сферу почти не затронули. Главное, чтобы продавец ответственно и добросовестно подходил к устранению неполадок.