Не хватает как минимум уважительного отношения, скажем, если ты зашел в магазин в Японии и купил что-нибудь хоть на 100 йен, или вообще ничего не купил - тебе на выходе из магазина будут кланяться и благодарить, то в России, покупая, скажем, автомобиль за несколько миллионов рублей, я интересен продавцу только до момента, пока я не отнес деньги в кассу. И мне было очень удивительно то, что приехав на ТО через неделю, тот человек, менеджер, который неделю назад поил меня кофе и всячески " ублажал",теперь меня в упор не замечает.
Увы.
К сожалению, почти весь российский бизнес настроен на одноразовую прибыль на потребителе, а в Японии - на тех, кто покупает в данном месте многократно.