Причина, как всегда, из-за ламеров. Недопользователи постоянно теряли свой пароль от почты (обычно это был 12345) и для них сделали двухфакторную авторизацию. А так как IT отдел понимает, что большинство не осилит настроить даже google authenticator, они сделали своё приложение (на которое, правда, ругались гики с habrahabr). Но ламера не смогли и в приложение. Пришлось настроить через sms — иначе отдел просто погрязнет в бесконечных жалобах "памагите украли почту" или "забыл пороль". Вводить пришлось принудительно, чтобы хоть как-то выпнуть их из зоны комфорта. Такие печальные истории не редкость с середины десятых.