Во первых это может быть вызвано старой версией винды. Во вторых возможно ты не скачал кеш, а только окно В третьих трудно сказать в чем проблема, ты не объяснил почему не получилось!!
скорей всего слабый комп,или не докочал(-а) кэш,либо видеокарта не та которая нужна(пробовала так скачать на свой ноут,видеокарта не та была,которая нужна),ну или же нету места.