Они не решаются. Бояться общаться. Боятся, что их сделают неправыми. И пока учатся конфронтировать платформу. Есть такое упражнение:"дотронься - отпусти". Очень помогает, когда человек чего-то очень хочет, но боится.
Делаешь это упражнение, и со временем с тобой произойдут изменения. С Аутистами так работают. Вы их не ругайте, хвалите их, ведь они хотябы пишут - показывают , что хотят общаться.
Есть людям, которым интересно общаться с водкой, наркотиками, с кошками легко общаются, а с людьми не могут. Так бывает.
Помогите им. Вы же способный, если это видите. Давайте подтверждение им, что они молодцы.Не отталкивайте их своим отрицанием.
Просто напишите:"Прочел, понравилось, вы молодец, спасибо". Любое подтверждение, что вы их видите и слышите. Это и есть общение. Не важно, слышите вы что-то в ответ.
Всегда на любой исходящий поток человека нужно отвечать, чтобы человек понимал, что он кому-то нужен. И вы спасете его.