Добрый день. Не совсем понятно что такое конфликтная зона...
В любой непонятной конфликтной ситуации человеку понадобится:
1-Информация (поддерживающие убеждения)
2-Навыки психологической гибкости (психологической айкидо, боевое нлп, навыки переговоров, фокусы языка)
3-Достаточно практики