Юсуф, здравствуйте!
Возврат средств с нашей стороны происходит сразу же в тот момент, когда сделка была отменена. Как правило, средства за товар возвращаются день в день в случае отмены сделки в день ее создания (то есть если вы купили и отказались от товара сегодня) и в течение 1-3х рабочих дней, если сделка была отменена позднее (например, если вы купили товар позавчера, или вчера, а отменили сегодня). Обратите пожалуйста внимание, что смс о возврате не всегда приходит от банка, можно проверить поступление средств на основании выписки по счету, либо на основании текущего баланса карты.
Стоит также помнить, что зачисление средств на вашу карту, зависит от банка, выпустившего вашу карту. Если в течении 1-3х рабочих дней средства не поступят на ваш банковский счёт, напишите сюда или в службу поддержки по адресу support@youla.io, будем разбираться.
Почему тогда у меня при отмене заказа в тот же день не вернули деньги?
Добрый день такая же проблема зделку отменил уже прошло 4 дня рабочих счёт проверял а деньги не вернулись!!! Я понимаю Юла всех кидает на деньги номер заказа 0000153481103 !!